OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,90%
DENÚNCIAS 44 20,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 5,69%
DÚVIDAS 35 16,59%
ELOGIOS 5 2,37%
FALE CONOSCO 14 6,64%
RECLAMAÇÕES 49 23,22%
SERVIÇOS 24 11,37%
SUGESTÕES 8 3,79%
URGÊNCIAS 16 7,58%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,95%
FALE CONOSCO 37 17,54%
OUTROS 1 0,47%
PRESENCIAL 4 1,90%
TELEFONE 1 0,47%
WEBSITE 145 68,72%
WHATSAPP 21 9,95%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,47%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 5,69%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,47%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,47%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,47%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 7 3,32%
GABINETE DO PREFEITO 16 7,58%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 1,90%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 1 0,47%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,90%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 5,21%
SECRETARIA DE SAÚDE 48 22,75%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 5 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 9,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 20 9,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 7,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 0,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 9 4,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 3 1,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,95%
TESOURARIA GERAL 2 0,95%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 6,64%
2021 1 0,47%
2022 7 3,32%
2023 41 19,43%
2024 68 32,23%
2025 50 23,70%
2026 16 7,58%
Quantidade total de manifestações: 197
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 18,75%
FEVEREIRO/2026 6 37,50%
MARÇO/2026 5 31,25%
ABRIL/2026 2 12,50%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 56 26,54%
MASCULINO 31 14,69%
Quantidade total de manifestações: 87
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 7,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,58%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,95%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 3,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,95%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,37%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 40
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 20
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 150
Quantidade total de manifestações: 211

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 09/04/2026 10:46

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