OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,09%
DENÚNCIAS 37 19,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 6,28%
DÚVIDAS 34 17,80%
ELOGIOS 5 2,62%
FALE CONOSCO 14 7,33%
RECLAMAÇÕES 38 19,90%
SERVIÇOS 23 12,04%
SUGESTÕES 8 4,19%
URGÊNCIAS 16 8,38%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 1,05%
FALE CONOSCO 37 19,37%
OUTROS 1 0,52%
PRESENCIAL 1 0,52%
WEBSITE 136 71,20%
WHATSAPP 14 7,33%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,52%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 6,28%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 7 3,66%
GABINETE DO PREFEITO 16 8,38%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,09%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,09%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 5,76%
SECRETARIA DE SAÚDE 40 20,94%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 4 2,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 10,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 8,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 8,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 4 2,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 2 1,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 1,05%
TESOURARIA GERAL 2 1,05%
Quantidade total de manifestações: 177
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 7,33%
2021 1 0,52%
2022 7 3,66%
2023 41 21,47%
2024 68 35,60%
2025 46 24,08%
Quantidade total de manifestações: 177
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 4,35%
FEVEREIRO/2025 1 2,17%
MARÇO/2025 1 2,17%
ABRIL/2025 2 4,35%
MAIO/2025 5 10,87%
JUNHO/2025 2 4,35%
JULHO/2025 6 13,04%
AGOSTO/2025 5 10,87%
SETEMBRO/2025 4 8,70%
OUTUBRO/2025 11 23,91%
NOVEMBRO/2025 5 10,87%
DEZEMBRO/2025 2 4,35%
Quantidade total de manifestações: 46

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 51 26,70%
MASCULINO 25 13,09%
Quantidade total de manifestações: 76
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 7,85%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 7,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,05%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 3,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,62%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,71%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,05%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,52%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,62%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 39
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 134
Quantidade total de manifestações: 191

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 09/12/2025 09:04

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024