OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,94%
DENÚNCIAS 42 20,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 5,83%
DÚVIDAS 35 16,99%
ELOGIOS 5 2,43%
FALE CONOSCO 14 6,80%
RECLAMAÇÕES 46 22,33%
SERVIÇOS 24 11,65%
SUGESTÕES 8 3,88%
URGÊNCIAS 16 7,77%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,97%
FALE CONOSCO 37 17,96%
OUTROS 1 0,49%
PRESENCIAL 3 1,46%
WEBSITE 145 70,39%
WHATSAPP 18 8,74%
Quantidade total de manifestações: 206
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,49%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 5,83%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,49%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,49%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,49%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 7 3,40%
GABINETE DO PREFEITO 16 7,77%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 1,94%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 1 0,49%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,94%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 5,34%
SECRETARIA DE SAÚDE 45 21,84%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 5 2,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 9,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 20 9,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 7,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 7 3,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 3 1,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,97%
TESOURARIA GERAL 2 0,97%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 6,80%
2021 1 0,49%
2022 7 3,40%
2023 41 19,90%
2024 68 33,01%
2025 50 24,27%
2026 11 5,34%
Quantidade total de manifestações: 192
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 27,27%
FEVEREIRO/2026 6 54,55%
MARÇO/2026 2 18,18%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 54 26,21%
MASCULINO 30 14,56%
Quantidade total de manifestações: 84
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 7,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,97%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 3,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,37%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,97%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,49%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,43%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 40
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 20
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 145
Quantidade total de manifestações: 206

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 02/03/2026 08:59

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