OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,05%
DENÚNCIAS 41 21,03%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 6,15%
DÚVIDAS 34 17,44%
ELOGIOS 5 2,56%
FALE CONOSCO 14 7,18%
RECLAMAÇÕES 38 19,49%
SERVIÇOS 23 11,79%
SUGESTÕES 8 4,10%
URGÊNCIAS 16 8,21%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 1,03%
FALE CONOSCO 37 18,97%
OUTROS 1 0,51%
PRESENCIAL 1 0,51%
WEBSITE 138 70,77%
WHATSAPP 16 8,21%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,51%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 6,15%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 7 3,59%
GABINETE DO PREFEITO 16 8,21%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,05%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,05%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 5,64%
SECRETARIA DE SAÚDE 42 21,54%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 5 2,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 10,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 8,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 8,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 4 2,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 3 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 1,03%
TESOURARIA GERAL 2 1,03%
Quantidade total de manifestações: 181
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 7,18%
2021 1 0,51%
2022 7 3,59%
2023 41 21,03%
2024 68 34,87%
2025 50 25,64%
Quantidade total de manifestações: 181
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 4,00%
FEVEREIRO/2025 1 2,00%
MARÇO/2025 1 2,00%
ABRIL/2025 2 4,00%
MAIO/2025 5 10,00%
JUNHO/2025 2 4,00%
JULHO/2025 6 12,00%
AGOSTO/2025 5 10,00%
SETEMBRO/2025 4 8,00%
OUTUBRO/2025 11 22,00%
NOVEMBRO/2025 5 10,00%
DEZEMBRO/2025 6 12,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 51 26,15%
MASCULINO 25 12,82%
Quantidade total de manifestações: 76
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 7,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 7,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,03%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 3,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,62%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,03%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,51%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,56%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 39
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 138
Quantidade total de manifestações: 195

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 19/12/2025 01:33

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024