OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,12%
DENÚNCIAS 37 19,58%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 6,35%
DÚVIDAS 34 17,99%
ELOGIOS 5 2,65%
FALE CONOSCO 14 7,41%
RECLAMAÇÕES 36 19,05%
SERVIÇOS 23 12,17%
SUGESTÕES 8 4,23%
URGÊNCIAS 16 8,47%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 1,06%
FALE CONOSCO 37 19,58%
OUTROS 1 0,53%
PRESENCIAL 1 0,53%
WEBSITE 136 71,96%
WHATSAPP 12 6,35%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,53%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 6,35%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,53%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,53%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,53%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 7 3,70%
GABINETE DO PREFEITO 16 8,47%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,12%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,12%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 5,82%
SECRETARIA DE SAÚDE 38 20,11%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 4 2,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 10,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 8,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 8,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 4 2,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 2 1,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 1,06%
TESOURARIA GERAL 2 1,06%
Quantidade total de manifestações: 175
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 7,41%
2021 1 0,53%
2022 7 3,70%
2023 41 21,69%
2024 68 35,98%
2025 44 23,28%
Quantidade total de manifestações: 175
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 4,55%
FEVEREIRO/2025 1 2,27%
MARÇO/2025 1 2,27%
ABRIL/2025 2 4,55%
MAIO/2025 5 11,36%
JUNHO/2025 2 4,55%
JULHO/2025 6 13,64%
AGOSTO/2025 5 11,36%
SETEMBRO/2025 4 9,09%
OUTUBRO/2025 11 25,00%
NOVEMBRO/2025 5 11,36%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 51 26,98%
MASCULINO 23 12,17%
Quantidade total de manifestações: 74
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 7,94%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 7,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 3,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,65%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,76%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,53%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,06%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,53%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,65%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 39
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 132
Quantidade total de manifestações: 189

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 19/11/2025 01:38

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