OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,75%
DENÚNCIAS 50 21,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 5,24%
DÚVIDAS 37 16,16%
ELOGIOS 5 2,18%
FALE CONOSCO 14 6,11%
RECLAMAÇÕES 56 24,45%
SERVIÇOS 25 10,92%
SUGESTÕES 8 3,49%
URGÊNCIAS 18 7,86%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,87%
FALE CONOSCO 37 16,16%
OUTROS 1 0,44%
PRESENCIAL 5 2,18%
TELEFONE 1 0,44%
WEBSITE 158 69,00%
WHATSAPP 25 10,92%
Quantidade total de manifestações: 229
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Comissão Especial Eleição Conselho Tutular 1 0,44%
Controladoria Geral do Município 13 5,68%
Departamento Municipal de Trânsito 1 0,44%
Fundo Municipal da Assistencia Social 1 0,44%
Fundo Municipal da Educação 1 0,44%
Fundo Municipal da Saude 7 3,06%
Gabinete do Prefeito 16 6,99%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 4 1,75%
Secretaria de Infraestrutura 1 0,44%
Secretaria de Obras 4 1,75%
Secretaria de Orçamento e Finanças 12 5,24%
Secretaria de Saúde 52 22,71%
Secretaria do Meio Ambiente 5 2,18%
Secretaria Municipal de Administração 20 8,73%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 3 1,31%
Secretaria Municipal de Educação 20 8,73%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 3 1,31%
Secretaria Municipal de Governo 3 1,31%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Segurança Pública 16 6,99%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte, Cultura e Turismo 5 2,18%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade 4 1,75%
Secretaria Municipal de Obras e Infraestrutura 16 6,99%
Secretaria Municipal de Segurança e Ordem Púbica 3 1,31%
Secretaria Municipal de Segurança Pública 2 0,87%
Tesouraria Geral 2 0,87%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 6,11%
2021 1 0,44%
2022 7 3,06%
2023 41 17,90%
2024 68 29,69%
2025 50 21,83%
2026 34 14,85%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 8,82%
FEVEREIRO/2026 6 17,65%
MARÇO/2026 5 14,71%
ABRIL/2026 8 23,53%
MAIO/2026 11 32,35%
JUNHO/2026 1 2,94%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 63 27,51%
MASCULINO 33 14,41%
Quantidade total de manifestações: 96
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 6,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 6,99%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,87%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 4,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 3,93%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,87%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,18%
Quantidade total de manifestações: 68
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 43
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 22
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 163
Quantidade total de manifestações: 229

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ana Karoline Gomes Cavalcante

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 23/06/2026 08:41

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