OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,72%
DENÚNCIAS 50 21,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 5,15%
DÚVIDAS 39 16,74%
ELOGIOS 5 2,15%
FALE CONOSCO 14 6,01%
RECLAMAÇÕES 58 24,89%
SERVIÇOS 25 10,73%
SUGESTÕES 8 3,43%
URGÊNCIAS 18 7,73%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,86%
FALE CONOSCO 37 15,88%
OUTROS 1 0,43%
PRESENCIAL 5 2,15%
TELEFONE 1 0,43%
WEBSITE 159 68,24%
WHATSAPP 28 12,02%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Comissão Especial Eleição Conselho Tutular 1 0,43%
Controladoria Geral do Município 13 5,58%
Departamento Municipal de Trânsito 1 0,43%
Fundo Municipal da Assistencia Social 1 0,43%
Fundo Municipal da Educação 1 0,43%
Fundo Municipal da Saude 7 3,00%
Gabinete do Prefeito 16 6,87%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 4 1,72%
Secretaria de Infraestrutura 1 0,43%
Secretaria de Obras 4 1,72%
Secretaria de Orçamento e Finanças 12 5,15%
Secretaria de Saúde 54 23,18%
Secretaria do Meio Ambiente 5 2,15%
Secretaria Municipal de Administração 20 8,58%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 3 1,29%
Secretaria Municipal de Educação 21 9,01%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 3 1,29%
Secretaria Municipal de Governo 3 1,29%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Segurança Pública 16 6,87%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte, Cultura e Turismo 5 2,15%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade 4 1,72%
Secretaria Municipal de Obras e Infraestrutura 17 7,30%
Secretaria Municipal de Segurança e Ordem Púbica 3 1,29%
Secretaria Municipal de Segurança Pública 2 0,86%
Tesouraria Geral 2 0,86%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 6,01%
2021 1 0,43%
2022 7 3,00%
2023 41 17,60%
2024 68 29,18%
2025 50 21,46%
2026 38 16,31%
Quantidade total de manifestações: 219
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 7,89%
FEVEREIRO/2026 6 15,79%
MARÇO/2026 5 13,16%
ABRIL/2026 8 21,05%
MAIO/2026 11 28,95%
JUNHO/2026 1 2,63%
JULHO/2026 1 2,63%
AGOSTO/2026 3 7,89%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 65 27,90%
MASCULINO 34 14,59%
Quantidade total de manifestações: 99
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 6,87%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 6,87%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,86%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 4,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 3,86%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,86%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,15%
Quantidade total de manifestações: 68
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 42
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 167
Quantidade total de manifestações: 233

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Wilame Sá Pamplona

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 31/08/2026 15:02

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024