OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,81%
DENÚNCIAS 47 21,27%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 5,43%
DÚVIDAS 36 16,29%
ELOGIOS 5 2,26%
FALE CONOSCO 14 6,33%
RECLAMAÇÕES 53 23,98%
SERVIÇOS 24 10,86%
SUGESTÕES 8 3,62%
URGÊNCIAS 18 8,14%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,90%
FALE CONOSCO 37 16,74%
OUTROS 1 0,45%
PRESENCIAL 5 2,26%
TELEFONE 1 0,45%
WEBSITE 152 68,78%
WHATSAPP 23 10,41%
Quantidade total de manifestações: 221
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,45%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 13 5,88%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,45%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 7 3,17%
GABINETE DO PREFEITO 16 7,24%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 1,81%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 1 0,45%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,81%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 12 5,43%
SECRETARIA DE SAÚDE 50 22,62%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 5 2,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 9,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 20 9,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 3 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 7,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 13 5,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 3 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 0,90%
TESOURARIA GERAL 2 0,90%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 6,33%
2021 1 0,45%
2022 7 3,17%
2023 41 18,55%
2024 68 30,77%
2025 50 22,62%
2026 26 11,76%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 11,54%
FEVEREIRO/2026 6 23,08%
MARÇO/2026 5 19,23%
ABRIL/2026 8 30,77%
MAIO/2026 4 15,38%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 61 27,60%
MASCULINO 32 14,48%
Quantidade total de manifestações: 93
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 7,24%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,24%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 10 4,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,07%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,45%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,90%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,26%
Quantidade total de manifestações: 67
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 43
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 156
Quantidade total de manifestações: 221

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 14/05/2026 09:37

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