OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,60%
DENÚNCIAS 25 16,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 7,79%
DÚVIDAS 27 17,53%
ELOGIOS 5 3,25%
FALE CONOSCO 9 5,84%
RECLAMAÇÕES 29 18,83%
SERVIÇOS 20 12,99%
SUGESTÕES 7 4,55%
URGÊNCIAS 16 10,39%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 32 20,78%
PRESENCIAL 1 0,65%
WEBSITE 121 78,57%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,65%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 7,79%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,65%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 4 2,60%
GABINETE DO PREFEITO 16 10,39%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,60%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,60%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 7,14%
SECRETARIA DE SAÚDE 29 18,83%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 3 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 15 9,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 14 9,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 10,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 3,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,65%
TESOURARIA GERAL 2 1,30%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 14 9,09%
2021 1 0,65%
2022 7 4,55%
2023 41 26,62%
2024 68 44,16%
2025 14 9,09%
Quantidade total de manifestações: 145
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 14,29%
FEVEREIRO/2025 1 7,14%
MARÇO/2025 1 7,14%
ABRIL/2025 2 14,29%
MAIO/2025 5 35,71%
JUNHO/2025 2 14,29%
JULHO/2025 1 7,14%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 42 27,27%
MASCULINO 18 11,69%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 9,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 8,44%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,30%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 3,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 3,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 5,84%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,65%
MESTRADO COMPLETO. 4 2,60%
Quantidade total de manifestações: 57
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 14
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 102
Quantidade total de manifestações: 154

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 03/07/2025 14:02

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