OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,69%
DENÚNCIAS 51 21,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 5,08%
DÚVIDAS 39 16,53%
ELOGIOS 5 2,12%
FALE CONOSCO 14 5,93%
RECLAMAÇÕES 60 25,42%
SERVIÇOS 25 10,59%
SUGESTÕES 8 3,39%
URGÊNCIAS 18 7,63%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,85%
FALE CONOSCO 37 15,68%
OUTROS 1 0,42%
PRESENCIAL 5 2,12%
TELEFONE 1 0,42%
WEBSITE 161 68,22%
WHATSAPP 29 12,29%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Comissão Especial Eleição Conselho Tutular 1 0,42%
Controladoria Geral do Município 13 5,51%
Departamento Municipal de Trânsito 1 0,42%
Fundo Municipal da Assistencia Social 1 0,42%
Fundo Municipal da Educação 1 0,42%
Fundo Municipal da Saude 7 2,97%
Gabinete do Prefeito 16 6,78%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 4 1,69%
Secretaria de Infraestrutura 1 0,42%
Secretaria de Obras 4 1,69%
Secretaria de Orçamento e Finanças 12 5,08%
Secretaria de Saúde 55 23,31%
Secretaria do Meio Ambiente 5 2,12%
Secretaria Municipal de Administração 20 8,47%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 3 1,27%
Secretaria Municipal de Educação 22 9,32%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 3 1,27%
Secretaria Municipal de Governo 3 1,27%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Segurança Pública 16 6,78%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte, Cultura e Turismo 5 2,12%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade 5 2,12%
Secretaria Municipal de Obras e Infraestrutura 17 7,20%
Secretaria Municipal de Segurança e Ordem Púbica 3 1,27%
Secretaria Municipal de Segurança Pública 2 0,85%
Tesouraria Geral 2 0,85%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 5,93%
2021 1 0,42%
2022 7 2,97%
2023 41 17,37%
2024 68 28,81%
2025 50 21,19%
2026 41 17,37%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 7,32%
FEVEREIRO/2026 6 14,63%
MARÇO/2026 5 12,20%
ABRIL/2026 8 19,51%
MAIO/2026 11 26,83%
JUNHO/2026 1 2,44%
JULHO/2026 1 2,44%
AGOSTO/2026 3 7,32%
SETEMBRO/2026 3 7,32%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 65 27,54%
MASCULINO 35 14,83%
Quantidade total de manifestações: 100
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 6,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 6,78%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 4,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 3,81%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,12%
Quantidade total de manifestações: 68
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 42
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 170
Quantidade total de manifestações: 236

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 12/09/2026 12:34

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