OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,44%
DENÚNCIAS 28 17,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 7,32%
DÚVIDAS 31 18,90%
ELOGIOS 5 3,05%
FALE CONOSCO 9 5,49%
RECLAMAÇÕES 30 18,29%
SERVIÇOS 22 13,41%
SUGESTÕES 7 4,27%
URGÊNCIAS 16 9,76%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,61%
FALE CONOSCO 32 19,51%
PRESENCIAL 1 0,61%
WEBSITE 123 75,00%
WHATSAPP 7 4,27%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,61%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 7,32%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,61%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,61%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 6 3,66%
GABINETE DO PREFEITO 16 9,76%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,44%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,44%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 6,71%
SECRETARIA DE SAÚDE 30 18,29%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 3 1,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 17 10,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 9,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 9,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 3,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 1 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 2 1,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,61%
TESOURARIA GERAL 2 1,22%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 14 8,54%
2021 1 0,61%
2022 7 4,27%
2023 41 25,00%
2024 68 41,46%
2025 24 14,63%
Quantidade total de manifestações: 155
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 8,33%
FEVEREIRO/2025 1 4,17%
MARÇO/2025 1 4,17%
ABRIL/2025 2 8,33%
MAIO/2025 5 20,83%
JUNHO/2025 2 8,33%
JULHO/2025 6 25,00%
AGOSTO/2025 5 20,83%
Quantidade total de manifestações: 24

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 47 28,66%
MASCULINO 22 13,41%
Quantidade total de manifestações: 69
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 8,54%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 9,15%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,22%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 3,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 3,05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 5,49%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,61%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,61%
MESTRADO COMPLETO. 5 3,05%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 37
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 109
Quantidade total de manifestações: 164

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 25/08/2025 10:26

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