OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,99%
DENÚNCIAS 41 20,40%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 5,97%
DÚVIDAS 35 17,41%
ELOGIOS 5 2,49%
FALE CONOSCO 14 6,97%
RECLAMAÇÕES 42 20,90%
SERVIÇOS 24 11,94%
SUGESTÕES 8 3,98%
URGÊNCIAS 16 7,96%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 1,00%
FALE CONOSCO 37 18,41%
OUTROS 1 0,50%
PRESENCIAL 2 1,00%
WEBSITE 142 70,65%
WHATSAPP 17 8,46%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,50%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 5,97%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 7 3,48%
GABINETE DO PREFEITO 16 7,96%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 1,99%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 1 0,50%
SECRETARIA DE OBRAS 4 1,99%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 5,47%
SECRETARIA DE SAÚDE 44 21,89%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 5 2,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 9,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 18 8,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 7,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 5 2,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 3 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 1,00%
TESOURARIA GERAL 2 1,00%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 6,97%
2021 1 0,50%
2022 7 3,48%
2023 41 20,40%
2024 68 33,83%
2025 50 24,88%
2026 6 2,99%
Quantidade total de manifestações: 187
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 50,00%
FEVEREIRO/2026 3 50,00%
Quantidade total de manifestações: 6

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 52 25,87%
MASCULINO 28 13,93%
Quantidade total de manifestações: 80
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 7,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 7,46%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,00%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 3,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,00%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,50%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,49%
Quantidade total de manifestações: 63
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 40
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 18
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 142
Quantidade total de manifestações: 201

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 06/02/2026 10:08

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024