OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,07%
DENÚNCIAS 39 20,21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 6,22%
DÚVIDAS 34 17,62%
ELOGIOS 5 2,59%
FALE CONOSCO 14 7,25%
RECLAMAÇÕES 38 19,69%
SERVIÇOS 23 11,92%
SUGESTÕES 8 4,15%
URGÊNCIAS 16 8,29%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 1,04%
FALE CONOSCO 37 19,17%
OUTROS 1 0,52%
PRESENCIAL 1 0,52%
WEBSITE 136 70,47%
WHATSAPP 16 8,29%
Quantidade total de manifestações: 193
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,52%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 6,22%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 7 3,63%
GABINETE DO PREFEITO 16 8,29%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,07%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,07%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 5,70%
SECRETARIA DE SAÚDE 40 20,73%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 5 2,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 10,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 8,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 8,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 4 2,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 3 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 1,04%
TESOURARIA GERAL 2 1,04%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 7,25%
2021 1 0,52%
2022 7 3,63%
2023 41 21,24%
2024 68 35,23%
2025 48 24,87%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 4,17%
FEVEREIRO/2025 1 2,08%
MARÇO/2025 1 2,08%
ABRIL/2025 2 4,17%
MAIO/2025 5 10,42%
JUNHO/2025 2 4,17%
JULHO/2025 6 12,50%
AGOSTO/2025 5 10,42%
SETEMBRO/2025 4 8,33%
OUTUBRO/2025 11 22,92%
NOVEMBRO/2025 5 10,42%
DEZEMBRO/2025 4 8,33%
Quantidade total de manifestações: 48

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 51 26,42%
MASCULINO 25 12,95%
Quantidade total de manifestações: 76
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 7,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 7,77%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,04%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 3,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,59%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,04%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,52%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,59%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 39
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 136
Quantidade total de manifestações: 193

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 15/12/2025 10:40

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