OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,04%
DENÚNCIAS 41 20,92%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 6,12%
DÚVIDAS 34 17,35%
ELOGIOS 5 2,55%
FALE CONOSCO 14 7,14%
RECLAMAÇÕES 38 19,39%
SERVIÇOS 24 12,24%
SUGESTÕES 8 4,08%
URGÊNCIAS 16 8,16%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 1,02%
FALE CONOSCO 37 18,88%
OUTROS 1 0,51%
PRESENCIAL 1 0,51%
WEBSITE 139 70,92%
WHATSAPP 16 8,16%
Quantidade total de manifestações: 196
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,51%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 6,12%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 7 3,57%
GABINETE DO PREFEITO 16 8,16%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,04%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,04%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 5,61%
SECRETARIA DE SAÚDE 42 21,43%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 5 2,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 20 10,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 8,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 8,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 5 2,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 3 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 1,02%
TESOURARIA GERAL 2 1,02%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 7,14%
2021 1 0,51%
2022 7 3,57%
2023 41 20,92%
2024 68 34,69%
2025 50 25,51%
2026 1 0,51%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 51 26,02%
MASCULINO 26 13,27%
Quantidade total de manifestações: 77
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 7,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 7,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,02%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 7 3,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,55%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 4,59%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,02%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,51%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,55%
Quantidade total de manifestações: 62
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 40
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 138
Quantidade total de manifestações: 196

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 10/01/2026 18:26

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