OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,75%
DENÚNCIAS 50 21,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 5,26%
DÚVIDAS 36 15,79%
ELOGIOS 5 2,19%
FALE CONOSCO 14 6,14%
RECLAMAÇÕES 56 24,56%
SERVIÇOS 25 10,96%
SUGESTÕES 8 3,51%
URGÊNCIAS 18 7,89%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,88%
FALE CONOSCO 37 16,23%
OUTROS 1 0,44%
PRESENCIAL 5 2,19%
TELEFONE 1 0,44%
WEBSITE 158 69,30%
WHATSAPP 24 10,53%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Comissão Especial Eleição Conselho Tutular 1 0,44%
Controladoria Geral do Município 14 6,14%
Departamento Municipal de Trânsito 1 0,44%
Fundo Municipal da Assistencia Social 1 0,44%
Fundo Municipal da Educação 1 0,44%
Fundo Municipal da Saude 7 3,07%
Gabinete do Prefeito 16 7,02%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 4 1,75%
Secretaria de Infraestrutura 1 0,44%
Secretaria de Obras 4 1,75%
Secretaria de Orçamento e Finanças 12 5,26%
Secretaria de Saúde 52 22,81%
Secretaria do Meio Ambiente 5 2,19%
Secretaria Municipal de Administração 20 8,77%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 3 1,32%
Secretaria Municipal de Educação 20 8,77%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 3 1,32%
Secretaria Municipal de Governo 3 1,32%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Segurança Pública 16 7,02%
Secretaria Municipal de Juventude, Esporte, Cultura e Turismo 5 2,19%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Sustentabilidade 4 1,75%
Secretaria Municipal de Obras e Infraestrutura 14 6,14%
Secretaria Municipal de Segurança e Ordem Púbica 3 1,32%
Secretaria Municipal de Segurança Pública 2 0,88%
Tesouraria Geral 2 0,88%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 6,14%
2021 1 0,44%
2022 7 3,07%
2023 41 17,98%
2024 68 29,82%
2025 50 21,93%
2026 33 14,47%
Quantidade total de manifestações: 214
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 9,09%
FEVEREIRO/2026 6 18,18%
MARÇO/2026 5 15,15%
ABRIL/2026 8 24,24%
MAIO/2026 11 33,33%
Quantidade total de manifestações: 33

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 62 27,19%
MASCULINO 33 14,47%
Quantidade total de manifestações: 95
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 16 7,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 16 7,02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,88%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 11 4,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 3,95%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,88%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,19%
Quantidade total de manifestações: 68
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 44
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 162
Quantidade total de manifestações: 228

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Ana Karoline Gomes Cavalcante

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 31/05/2026 11:24

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