OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 3 1,97%
DENÚNCIAS 25 16,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 7,89%
DÚVIDAS 26 17,11%
ELOGIOS 5 3,29%
FALE CONOSCO 9 5,92%
RECLAMAÇÕES 29 19,08%
SERVIÇOS 20 13,16%
SUGESTÕES 7 4,61%
URGÊNCIAS 16 10,53%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 32 21,05%
PRESENCIAL 1 0,66%
WEBSITE 119 78,29%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,66%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 7,24%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,66%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 4 2,63%
GABINETE DO PREFEITO 16 10,53%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,63%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,63%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 7,24%
SECRETARIA DE SAÚDE 29 19,08%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 3 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 15 9,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 14 9,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 10,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 3,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 1 0,66%
TESOURARIA GERAL 2 1,32%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2020 14 9,21%
2021 1 0,66%
2022 7 4,61%
2023 41 26,97%
2024 68 44,74%
2025 12 7,89%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 16,67%
FEVEREIRO/2025 1 8,33%
MARÇO/2025 1 8,33%
ABRIL/2025 2 16,67%
MAIO/2025 5 41,67%
JUNHO/2025 1 8,33%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 42 27,63%
MASCULINO 17 11,18%
Quantidade total de manifestações: 59
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 14 9,21%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 8,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,32%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 3,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 3,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 5,92%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,66%
MESTRADO COMPLETO. 3 1,97%
Quantidade total de manifestações: 56
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 36
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 14
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 101
Quantidade total de manifestações: 152

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 13/06/2025 09:07

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