OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 2,23%
DENÚNCIAS 30 16,76%
DIREITO DO CONSUMIDOR 12 6,70%
DÚVIDAS 33 18,44%
ELOGIOS 5 2,79%
FALE CONOSCO 14 7,82%
RECLAMAÇÕES 36 20,11%
SERVIÇOS 22 12,29%
SUGESTÕES 7 3,91%
URGÊNCIAS 16 8,94%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,56%
FALE CONOSCO 37 20,67%
OUTROS 1 0,56%
PRESENCIAL 1 0,56%
WEBSITE 128 71,51%
WHATSAPP 11 6,15%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
COMISSÃO ESPECIAL ELEIÇÃO CONSELHO TUTULAR 1 0,56%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 6,70%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 1 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DA ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DA EDUCAÇÃO 1 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DA SAUDE 6 3,35%
GABINETE DO PREFEITO 16 8,94%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 4 2,23%
SECRETARIA DE OBRAS 4 2,23%
SECRETARIA DE ORÇAMENTO E FINANÇAS 11 6,15%
SECRETARIA DE SAÚDE 33 18,44%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 4 2,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 18 10,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL 3 1,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 17 9,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 1 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SEGURANÇA PÚBLICA 16 8,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE, ESPORTE, CULTURA E TURISMO 5 2,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E SUSTENTABILIDADE 2 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E INFRAESTRUTURA 2 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA E ORDEM PÚBICA 2 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA 2 1,12%
TESOURARIA GERAL 2 1,12%
Quantidade total de manifestações: 165
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 14 7,82%
2021 1 0,56%
2022 7 3,91%
2023 41 22,91%
2024 68 37,99%
2025 34 18,99%
Quantidade total de manifestações: 165
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 2 5,88%
FEVEREIRO/2025 1 2,94%
MARÇO/2025 1 2,94%
ABRIL/2025 2 5,88%
MAIO/2025 5 14,71%
JUNHO/2025 2 5,88%
JULHO/2025 6 17,65%
AGOSTO/2025 5 14,71%
SETEMBRO/2025 4 11,76%
OUTUBRO/2025 6 17,65%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 50 27,93%
MASCULINO 22 12,29%
Quantidade total de manifestações: 72
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 8,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 8,38%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,12%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 6 3,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 5 2,79%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 9 5,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,56%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,12%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,56%
MESTRADO COMPLETO. 5 2,79%
Quantidade total de manifestações: 61
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 38
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 17
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 123
Quantidade total de manifestações: 179

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANA KAROLINE GOMES CAVALCANTE

Contatos da Ouvidoria

88-988589996

Whatsapp: (88) 9 8858-9996

Email: ouvidoria@mombaca.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

RUA DONA ANÉSIA CASTELO 01 - ALTOS

Horário da Ouvidoria

de Segunda a Sexta 08:00 as 12:00 e das 14:00 as 17:00

Última manifestação: 17/10/2025 08:57

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Município Verde - 2022-2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024